Өтініштер бойынша талдау

2019 жылдың 9 айында барлығы 117 өтініш тіркелді (2018 жылдың ұқсас кезеңінде 116 өтініш тіркелді), оның ішінде 24 шағым (20,5%), 93 өтініш (79,5%).

Өтініштердің негізгі пайызы (74%) пациенттердің Сенім телефондары бойынша мамандарды қабылдау уақытын, тіркеу бөлімінің жұмысын, зерттеудің әр түрлі түрлеріне дайындық әдістемесін түсіндіруді нақтылауға тура келеді.

Барлық 24 шағым СППжВК хаттамалық мәжілістерінде қаралды (2018 жылы 28 шағым ұқсас)

2019 жылдың 9 айында ҚДСД — да негізсіз деп танылған 4 шағым қаралды.

Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, шағымдар санының артуы байқалмайды деген қорытынды жасауға болады, азаматтар көбінесе тікелей ұйым басшысына немесе сенім телефоны арқылы ауызша жүгінеді. Жанжалды жағдайлардың көпшілігі «мұнда және қазір» принципі бойынша шешіледі.

Айналым құрылымы бойынша өтініштер:

  1. Науқастарды қабылдауды ұйымдастырудағы кемшіліктер-87 (74,4%)
  2. Сапасыз медициналық көмек көрсету-13 (11,1%)
  3. Этиканың және деонтологияның бұзылуы-5 (4,3%)
  4. Емдеуге жатқызудан бас тарту — 2 (1,7%)

 

2018-2019 ж. 9 АЙЫНДА АЗАМАТТАРДЫҢ ӨТІНІШТЕРІ.

Өтініштер санаты 2018 ж. 2019 ж.
Өтініштер 117 116
Шағымдар 28 24
 
ОДБ 8 12
ҚДСД 2 4
Директорға 3 3
Прокуратура   2
Нұр Отан   1
Облыс әкімінің блогы 6 1
Call-орталық 9 4

 

 






[yop_poll id="2"]
  • umc-k umc-k
  • Global Conference On Primary Health Care Global Conference On Primary Health Care Global Conference On Primary Health Care

Нашар көретіндерге арналған нұсқа
Нашар көретіндерге арналған нұсқа